
法律服務(wù)領(lǐng)域不斷精細(xì)化,綜合所的執(zhí)業(yè)“版圖”在不斷開疆拓土。行業(yè)對(duì)專業(yè)的影響日趨深遠(yuǎn),不斷變革的社會(huì)正帶給律師們?cè)絹碓蕉嗟摹翱缃纭眽毫Α?/span>面對(duì)客戶的跨界需求,律師的解決之道是在專業(yè)基礎(chǔ)上,不斷打造行業(yè)化的法律服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
加之2020年的新冠疫情,后疫情時(shí)代也給律師行業(yè)帶來了不小的影響和挑戰(zhàn),行業(yè)賽道轉(zhuǎn)型刻不容緩。本期智庫沙龍,張廣律師將與我們分享如何立足行業(yè),用專業(yè)深耕拓展法律服務(wù)新藍(lán)海。

醫(yī)療法律服務(wù)的專業(yè)化與行業(yè)化
張廣畢業(yè)于醫(yī)事法科班。在法院工作那幾年,身為法官,他先后兩次從千余份投稿中脫穎而出,榮獲“全國法院學(xué)術(shù)論文一等獎(jiǎng)”。
鉆研專業(yè)問題的同時(shí),審判的擔(dān)子也不輕,張廣負(fù)責(zé)的還是專業(yè)性極強(qiáng)的醫(yī)療糾紛類案件。這類案件往往涉及復(fù)雜的醫(yī)患糾紛,在人命關(guān)天的壓力下,對(duì)法官的專業(yè)知識(shí)、調(diào)解能力等有著很高的要求。
張廣在審判一線兢兢業(yè)業(yè)得干了幾年,他發(fā)現(xiàn)來打官司的律師中,既懂醫(yī)療,又懂法律的卻是鳳毛麟角。大多數(shù)律師幾乎完全依靠醫(yī)療鑒定結(jié)果和通用的糾紛解決思路在辦案,如何從專業(yè)角度突破案件困局,他們常常是一頭霧水。
而近年醫(yī)患糾紛頻發(fā),其復(fù)雜之處除了醫(yī)患對(duì)立,還因?yàn)檫@類案件通常夾雜著多元的財(cái)產(chǎn)、情感屬性。醫(yī)療科學(xué)的進(jìn)步,對(duì)解決這個(gè)行業(yè)中發(fā)生的法律糾紛提出了更高的要求。
每年要審結(jié)300多件案子的張廣在高強(qiáng)度的研究、審判工作里,逐步形成了對(duì)醫(yī)療行業(yè)的深度洞察和專業(yè)法律判斷。
反觀醫(yī)療行業(yè)的法律市場(chǎng),現(xiàn)有的“專業(yè)律師”一部分原本是醫(yī)生,還有一些是帶著助理幫助患者維權(quán),真正立足醫(yī)療行業(yè),幫助醫(yī)院等組織機(jī)構(gòu)從法律角度“治未病”的團(tuán)隊(duì)少之又少。
過去,專業(yè)律師或許專注在訴訟糾紛的解決上,偶爾解決一下醫(yī)療糾紛;或者投身并購重組的大項(xiàng)目,碰巧遇到某醫(yī)療行業(yè)的組織需要解決類似問題。現(xiàn)在,市場(chǎng)要求法律服務(wù)團(tuán)隊(duì)真正從行業(yè)入手,開始為醫(yī)療行業(yè)提供全流程,一站式的法律服務(wù)。
醫(yī)療法律服務(wù)的智能化與產(chǎn)品化
根據(jù)《全國醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)》顯示:截至2020年2月,全國醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)數(shù)量已經(jīng)突破100萬,全國醫(yī)院數(shù)量達(dá)3.4萬家。
除了北上廣深,其他城市的醫(yī)療機(jī)構(gòu)要么處在法律服務(wù)的空白區(qū),要么仍由綜合型律師或團(tuán)隊(duì)提供醫(yī)療法律服務(wù)。面對(duì)這種情況,法律服務(wù)團(tuán)隊(duì)需要從行業(yè)入手,利用智能系統(tǒng)和差異化產(chǎn)品,打動(dòng)醫(yī)療機(jī)構(gòu),為其提供高品質(zhì)的法律服務(wù)。
我們可以看到,醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)正在進(jìn)行著一場(chǎng)“智能化”的變革。打破線下醫(yī)院壁壘的平臺(tái)層出不窮,京東健康、烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等醫(yī)療行業(yè)的創(chuàng)新嘗試更是以趕超時(shí)代的速度推動(dòng)著行業(yè)的進(jìn)步。
對(duì)應(yīng)上述醫(yī)療服務(wù)提供方式的變革,法律服務(wù)的提供也面臨著創(chuàng)新。
醫(yī)院的法律服務(wù)是一個(gè)相對(duì)的藍(lán)海,過去,談到醫(yī)療法律服務(wù)我們腦海中只有“醫(yī)療損害糾紛”,但是有了團(tuán)隊(duì)、打造了服務(wù)產(chǎn)品和流程標(biāo)準(zhǔn),單就合同閉環(huán)管理系統(tǒng)的打造就能實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的大幅提升。
定位,就是占領(lǐng)客戶的心智
定位 = 品類 x 品牌
如果你想要的占領(lǐng)客戶的心智,那么你需要在一個(gè)好的品類之中,占據(jù)一個(gè)優(yōu)勢(shì)的地位。如果能夠做到第一,會(huì)擁有極強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。
那在法律行業(yè),品類是什么呢?讓我們對(duì)比下面這三個(gè)詞:
律師事務(wù)所
只做訴訟的律師事務(wù)所
只做最高院訴訟的律師事務(wù)所
哪個(gè)詞會(huì)讓你的腦海中突然涌現(xiàn)出熟悉的名字?
最好的狀態(tài),就是讓品牌和品類擁有強(qiáng)關(guān)聯(lián),甚至是讓品牌與品類本身劃等號(hào)。當(dāng)客戶想起某一類法律服務(wù),就能夠馬上想起你的品牌,這就占領(lǐng)了客戶的心智。
結(jié)語
過去是幫100家不同的客戶做100個(gè)案件,現(xiàn)在成了為一個(gè)行業(yè)的客戶提供一站式專業(yè)服務(wù)。
對(duì)于“兼職”做醫(yī)療糾紛的律師們來說,單純依靠醫(yī)療糾紛來解決生存問題并不實(shí)際,綜合型律所可以考慮成立行業(yè)化的專業(yè)團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)核心聚焦于某領(lǐng)域相關(guān)的專業(yè)知識(shí)與能力,一旦客戶需要其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域的服務(wù),可以通過合作律師或其他領(lǐng)域?qū)<业膶用鎭砗献鹘鉀Q,用一條龍式服務(wù)解決行業(yè)問題。

